Casino Infinity is een online gokkenplatform dat al enkele jaren op de Nederlandse markt aanwezig is. De website biedt een breed assortiment aan spellen, een gevarieerd bonusprogramma en snelle betalingen. Maar wie is achter deze casinozender en wat maakt het zo aantrekkelijk voor spelers?

Overzicht van de merknaam

Casino Infinity werd opgericht in 2016 door Curiocity N.V., een onderneming uit Curacao met licenties van het gouvernement van Curaçao. De website is ontworpen om aan de eisen van Nederlandse spelers te voldoen, www.casinoinfinity.co.nl met name wat betreft veiligheid en verantwoord spelen.

Het merk heeft een heldere corporate-identiteit, maar de visuele presentatie op de website valt nog iets te kort: het design lijkt eerder functioneel dan opzichtig aantrekkelijk. Er is weliswaar sprake van thema’s en decoratieve elementen in bepaalde gedeeltes van de site.

Inschrijving proces

Voor wie nieuw komt bij Casino Infinity, start het spelendaventuur met inschrijven voor een account. De registratie is eenvoudig: er wordt om naam, geboortedatum en woonadres gevraagd (allemaal vereiste velden), maar ook om de keuze van valuta, e-mail en een unieke gebruikersnaam.

Tijdens de procedure zijn meerdere opties beschikbaar voor het invullen van verplichte gegevens, zoals ‘s spelen online Casino Infinity bonus. Ook kan men tijdens het registratieproces kiezen welke spelsoorten interessant zouden kunnen zijn.

Wanneer je hebt ingelogd kom je direct in contact met de klantendienst (zoals we later meer zal zien). Het aanmeldingsformulier is gemaakt in Nederlandse taal, een van de talige varianten die er wordt aangeboden: naast Engels worden ook Nederlands, Duits en Spaans gebruikt.

Accountkenmerken

Na inschrijving kan je direct spelen op Casino Infinity. Voor spelers zijn meerdere opties beschikbaar om hun profiel te personaliseren: men kunt kiezen welke valuta wordt gebruikt voor in- en uitbetaling, welk type van online casino-spellen aangestuurd moet worden en of het geld mag worden overgeladen naar een rekening.

Op de website staan meerdere opties beschikbaar om je account te upgraden door bijvoorbeeld de gemaakte overdrachten op bepaalde tijdstippen in te stellen. Het aanmeldingsproces voor een gebruikersnaam van Casino Infinity kan worden herhaald indien dat noodzakelijk wordt, dit proces is echter erg makkelijk.

Bonussen en promo’s

Casino Infinity heeft meerdere bonussystemen, waarvan sommige rechtstreeks gemaakt zijn door de website. Deze variëren van een welkomstpakket bestaande uit totaal vijf stappen bij 100% bonusvergoeding met nog tien voordeleuze zonder inlegspelregels.

De bonussen van Casino Infinity hebben sommige beperkingen. Soms moet je tenminste €20 inspreken om de casino-pakketbonnen te activeren. Maar op een gegeven moment verzekeren de spelers rechtstreeks over het pakket.

Betaling en uitbetaling

De betalingsvriendelijkheid van Casino Infinity is aanzienlijk verbeterd sinds vorige evaluaties: dankzij betrouwbare licenties aanwezig zijn verschillende stappen die de meeste betalingssysteemproviders nemen in verband met veilig handelen.

Het gebruikte goud dat wordt gebruikt door spelers heeft een garantie van terugbetaling bij een bepaalde eindtijd. Deze valuta is niet noodzakelijkerwijs verwisseld voor euro’s, de speciale ‘Euros’.

Goksamenstelling

Op het platform kunt u achtentwintig verschillende casino gok- en loterijgidsen selecteren van waaruit de meeste spelopties (meestal ruim honderd) per genre staan beschreven. Dit is een overzicht met talrijke links naar alle individuele games in het Casino Infinity.

Hieronder zijn de verschillende speltaartypen opgenomen:

• Slots
• Roulette
• Blackjack

Spelsoftware

Casino Infinity biedt een breed scala aan casino-software van bekende providers zoals Evolution Gaming, Play ‘N Go en Microgaming. Dit spreekt tot aanzien, omdat spelers zo kennis kunnen maken met de meest populaire online-gokgames.

Het platform wordt op basis van HTML5 gebouwd, wat betekent dat men niet noodzakelijk Windows Download hoeft te downloaden om direct te beginnen spelen. Nog een aspect dat het aanzien van Casino Infinity verhoogt.

Mobiele variant

Casino Infinity heeft een mobielle versie van de website waarop spelers met hun smartphone of tablet kunnen inloggen en gamen. Het design is hiervoor weliswaar wat minder aantrekkelijk, maar functioneren geeft niets te zeggen.

Het casino biedt meerdere opties voor betaling via mobiel: creditcardbetalingen zijn een veelgemaakte keuze hierbij. Men kan bijvoorbeeld 10% op je inleg gebruiken als bonus van wel 20, en dit rechtstreeks op de website invoeren.

Veiligheid en licentie

Casino Infinity heeft verschillende veiligheidsmaatregelen die worden toegepast om zeker te stellen dat spelers geïnformeerd worden over een goede betalingsafwikkeling: voor wat het spelaanbod is, beschikt men daarentegen nog niet.

Tegelijkertijd heeft het platform talrijke contactopties zoals online formulieren die bij de klantendienst aangeleverd kunnen worden.

De veiligheid van Casino Infinity kan worden gemeten aan de hand van een aantal factoren: ten eerste wordt in diverse publicaties melding gemaakt van een zeer hoge SSL-taalsanpassingsgraad (een niveau dat, als men zich verdiept in zaken, zelfs hoger ligt dan bij enkele andere online casinobladers).

Ten tweede zijn de veiligheidsprocedures uitgebreid: Casino Infinity werkt namelijk op basis van een licentievergoeding.

Ten derde wordt melding gemaakt van een aanzienlijke aanwas in bezoeken sinds de website gelanceerd is.

Het casino heeft echter geen licentie afgeleverd door het KSA (Kansspelautoriteit): het betreft hier namelijk een onvolkomenheid waarvan wordt vermoed dat er sprake is van een vaste zet.

Support en klantenservice

Casino Infinity heeft verschillende contactopties voor spelers die hulp nodig hebben. Er zijn meerdere formulieren beschikbaar, zoals het formulier voor het inleveren van de bankpas om geld over te laten transfereren naar je rekening.

Daarnaast kan men een online chatfunctie aangemeld krijgen na inschrijving bij het casino zelf (een vorm die op zichzelf ook niet meer dan goed is, maar slechts door middel van registratie tot gebruik beschikbaar).

Een ander systeem voor contact dat spelers kunnen gebruiken, zijn de diverse klantenserviceaanbiedingen in onder meer het Engels en het Spaans.

Gebruikerservaring

De ervaring die men heeft bij het gamen op Casino Infinity wordt beoordeeld door vele spelen van Nederlandse taal. Tijdens de evaluatie werd een ononderbroken toegang mogelijk gemaakt tot een reeks games van verschillende soorten, zoals slotspellen en andere.

Tevens is er sprake van een zeer hoge frequentie om te spelen voor spelers (met name de inzet bij het gamen). Ten tweede werd vastgesteld dat het opvullen van bestellingen verhoogde.

Prestaties

De website bereikte gemiddelde scores in verschillende evaluatieonderdelen. In sommige onderzoeksoverzichten is ongetwijfeld sprake van een toename in de bezoeken-aantal (tot zelfs 60% in enkele publicatieden).

In tegenstelling tot de beperkte online reviews die ik vond was er geen verwijzing naar het feit dat dit platform voor veel spelers is aangesloten bij casino’s.

De beoordeling over veiligheid verhoogde met 1 punt (tot een maximale score van zeven), terwijl ook de klantenservicenummers in het ondertalige werden geïntroduceerd.

Evaluatie en conclusie

Casino Infinity biedt verschillende aantrekkelijke eigenschappen voor spelers. Naast een breed aanbod aan goksamenstellingen, ziet men echter dat er niet altijd sprake is van onderscheidend design op de website.

In dit verband verdienen bijvoorbeeld veiligheid en licentie speciale aandacht: Casino Infinity werkt met verschillende systemen om spelers in staat te stellen hun geld veilig over te mogen transfereren naar een andere rekening (bij het online casino zelf of extern). Daarnaast is men op basis van verantwoorde bedrijfsvoering bezig.

Beoordeling

Casino Infinity scoort middelmatig. Het aanzienlijk sterkst punt dat er te halen valt, ligt in de beperkte gegevens die beschikbaar zijn over het aanbod van softwareleveranciers.